+Atendimento Médico01
Você conversa com o médico
Explique o que está sentindo, quando os sintomas começaram, seu histórico de saúde, medicamentos que utiliza e outras informações que possam ajudar na avaliação.
TELEMEDICINA • ENTENDA O CUIDADO
Atendimento médico.
Onde você estiver.
A telemedicina permite que você seja atendido por um médico à distância, utilizando videochamada e outros recursos digitais.
Entenda como funciona
Consulta por vídeo Ilustração
Tecnologia que aproxima.Cuidado de pessoa para pessoa.
01 / DO OUTRO LADO DA TELA, UM MÉDICO
Como funciona uma consulta por Telemedicina?
A consulta acontece de forma semelhante a um atendimento presencial, mas por videochamada.
02
O médico avalia o seu caso
O profissional fará perguntas e poderá realizar avaliações possíveis por vídeo, além de analisar exames, documentos e informações de saúde quando necessário.
03
Você recebe a orientação médica
Após a avaliação, o médico poderá orientar os próximos passos, recomendar cuidados, solicitar exames, prescrever medicamentos ou indicar acompanhamento.
Dependendo do caso, também poderá recomendar que você procure atendimento presencial.
Durante a consulta, você conversa diretamente com o profissional, explica seus sintomas, histórico de saúde e outras informações importantes para que o médico possa avaliar o seu caso.
É uma forma prática e segura de ter acesso a atendimento médico sem precisar se deslocar até um consultório ou pronto atendimento em situações que podem ser avaliadas à distância.
02 / CUIDADO QUE VAI ALÉM DA TELA
O que pode ser feito pela Telemedicina?
A telemedicina pode ser utilizada para diversas situações de saúde, desde que o médico considere que é possível realizar uma avaliação segura à distância.
Avaliação de sintomas
O médico pode conversar com você sobre seus sintomas, histórico e outras informações para compreender melhor o quadro e definir a conduta adequada.
Orientação médica
Você pode receber orientações sobre sintomas, tratamentos, medicamentos e cuidados que devem ser realizados.
Acompanhamento e retorno
Resultados de exames e a evolução de determinados tratamentos podem ser acompanhados por teleconsulta quando clinicamente adequado.
Solicitação de exames
Quando necessário, o médico pode solicitar exames para complementar a investigação do seu quadro.
Prescrição de medicamentos
O médico pode emitir receitas digitais quando houver indicação clínica, respeitando as regras aplicáveis a cada tipo de medicamento.
Atestados e documentos médicos
Quando houver indicação e forem atendidos os requisitos legais, documentos médicos também podem ser emitidos eletronicamente.
Encaminhamento para atendimento presencial
Caso identifique que o paciente precisa de exame físico, procedimento ou investigação que não possa ser realizada à distância, o médico poderá orientar a busca por atendimento presencial.
03 / SABER OS LIMITES TAMBÉM É CUIDAR
O que NÃO pode ser feito pela Telemedicina?
Apesar de facilitar o acesso à saúde, a telemedicina possui limitações.
A consulta online não substitui o atendimento presencial em todas as situações.
Exames físicos completos
Por estar à distância, o médico não consegue realizar determinadas avaliações físicas, como palpação, ausculta e outros exames que dependam do contato direto com o paciente.
Se essas avaliações forem necessárias para uma decisão segura, será recomendado atendimento presencial.
Procedimentos médicos presenciais
Procedimentos que dependem da presença física do paciente, como aplicação de medicamentos, curativos, suturas, coleta de materiais e outros procedimentos, não podem ser realizados durante uma teleconsulta.
Diagnósticos que dependem de avaliação presencial
Nem sempre será possível concluir um diagnóstico apenas pela consulta online.
O médico poderá solicitar exames complementares ou recomendar uma avaliação presencial antes de definir o diagnóstico ou tratamento.
Receitas e atestados sem avaliação médica
A telemedicina não é um serviço automático para emissão de receitas ou atestados.
A emissão de qualquer documento depende da avaliação médica, da condição apresentada pelo paciente e da existência de indicação clínica.
04 / TECNOLOGIA COM RESPONSABILIDADE
A Telemedicina é regulamentada no Brasil?
Sim. A telemedicina é uma modalidade de atendimento reconhecida e regulamentada no Brasil.
A legislação brasileira permite a prestação de serviços de saúde à distância por meio de tecnologias de informação e comunicação, desde que sejam respeitados critérios de segurança, qualidade, privacidade e responsabilidade profissional.
Entre as principais normas estão:
Lei nº 14.510/2022 — Telessaúde no Brasil
A Lei nº 14.510/2022 é uma das principais bases legais da telessaúde no país e autoriza sua prática em todo o território nacional.
Ela estabelece princípios importantes para o atendimento à distância, como autonomia dos profissionais de saúde, consentimento do paciente, direito de recusar o atendimento remoto, confidencialidade das informações e responsabilidade profissional.
Resolução CFM nº 2.314/2022 — Telemedicina
O Conselho Federal de Medicina regulamenta especificamente a prática da telemedicina pelos médicos.
Entre outros pontos, a resolução estabelece que o médico deve avaliar se o atendimento à distância é adequado para cada situação e pode indicar atendimento presencial sempre que considerar necessário para a segurança do paciente.
O atendimento também deve ser devidamente registrado, respeitando as normas relacionadas ao prontuário e à proteção das informações do paciente.
LGPD e proteção dos seus dados
As informações relacionadas à saúde são consideradas dados pessoais sensíveis pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Por isso, dados pessoais, informações médicas e documentos relacionados ao atendimento devem receber tratamento adequado de privacidade e segurança.
BOM SABER
Mais clareza.
Mais tranquilidade.
O médico pode solicitar atendimento presencial?
Sim.
Mesmo que a consulta tenha começado online, o médico pode entender que precisa examinar você presencialmente ou solicitar uma avaliação complementar antes de concluir o atendimento.
Essa decisão é tomada pensando na segurança do paciente.
O próprio paciente também pode optar pelo atendimento presencial.
Posso fazer minha primeira consulta online?
Sim.
A primeira consulta pode acontecer por telemedicina quando existirem condições adequadas para isso.
O médico, entretanto, possui autonomia para avaliar se o atendimento online é suficiente para o seu caso ou se será necessária uma consulta presencial.
Em situações que exijam acompanhamento prolongado, podem existir também requisitos específicos de acompanhamento presencial.
A consulta por Telemedicina é segura?
A telemedicina deve seguir princípios de segurança, privacidade, confidencialidade e responsabilidade profissional.
Os atendimentos devem ser registrados adequadamente e os dados relacionados à saúde precisam ser tratados de acordo com as normas aplicáveis de proteção e sigilo.
Assim como em uma consulta presencial, suas informações de saúde são confidenciais.
O CUIDADO CERTO PARA CADA SITUAÇÃO
Online quando possível. Presencial quando necessário.
A telemedicina facilita o acesso ao atendimento médico, permitindo conversar com um profissional de saúde de maneira prática e segura sem precisar sair de casa em muitas situações.
Mas cada caso é diferente.
O médico é o profissional responsável por avaliar se o atendimento pode ser realizado completamente online ou se você precisa de uma avaliação presencial.
O objetivo da telemedicina é utilizar a tecnologia para facilitar o acesso à saúde sem abrir mão da segurança e da qualidade do atendimento.
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