Política de privacidade

Para prestar o atendimento, a Mais Atendimento Médico Ltda trata seus dados pessoais (nome, data de nascimento, CPF, endereço, e-mail, telefone) e dados de saúde (motivo da consulta, prontuário, documentos médicos), com base na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), em especial para a tutela da sua saúde e o cumprimento de obrigações legais.

O endereço é pedido porque documentos médicos emitidos na consulta precisam dele (Anvisa, RDC nº 1.000/2025) e porque consta da nota fiscal do atendimento.

Seu cadastro, o motivo da consulta e o prontuário são armazenados no Brasil e acessados apenas por quem participa do seu atendimento.

Alguns parceiros tratam dados para que o serviço funcione: a Cloudflare opera a plataforma (as páginas e a fila passam pelos servidores dela, inclusive fora do Brasil, onde a fila conhece apenas um número anônimo da sua ficha); a Neon guarda o banco de dados em São Paulo; a Clerk (Estados Unidos) opera o login e guarda seu e-mail; a Vonage transmite a videochamada, criptografada e sem gravação; a Pagar.me processa o pagamento e recebe nome, CPF, e-mail e telefone do pagador; a Memed, plataforma de documentos médicos digitais, emite esses documentos e recebe, para isso, seu nome, CPF, data de nascimento, endereço, telefone, e-mail e o conteúdo do documento; a Amazon Web Services (SES, São Paulo) envia os avisos por e-mail e recebe, para isso, seu e-mail e primeiro nome; confirmações podem ser enviadas por WhatsApp (Meta), pela plataforma IARA, para o seu celular. Além do documento emitido pela Memed, o texto do seu prontuário não é compartilhado com nenhum deles.

Quando um parceiro está fora do Brasil, a transferência segue o artigo 33 da LGPD.

Você pode pedir acesso, correção e informações sobre o uso dos seus dados ao encarregado (DPO) da Mais Atendimento Médico, pelo e-mail maisatendimentomedico@gmail.com. O prontuário não pode ser apagado antes do prazo legal de guarda.

Você pode retirar este consentimento a qualquer momento; sem ele, novas teleconsultas não podem ser realizadas.